Ratgeber · Ansagetexte
30 Telefonansage-Vorlagen für österreichische Betriebe
Fertige Mustertexte für die häufigsten Branchen und Anlässe – zum Kopieren, Anpassen oder als Inspiration für Ihre eigene Ansage. Mit „Grüß Gott", „Jänner" und allen typisch österreichischen Wendungen.
Eine gute Telefonansage hat zwei Aufgaben: Information weitergeben (wer, wann, was) und Vertrauen aufbauen (Tonalität, Wortwahl, Verlässlichkeit). Die folgenden 30 Vorlagen sind so geschrieben, dass beide Aufgaben in 15 bis 30 Sekunden erfüllt sind. Sie können sie eins zu eins übernehmen oder als Ausgangspunkt für Ihre eigene Formulierung nutzen. Wenn Sie die Ansage von uns produzieren lassen, passen wir den Text gemeinsam an Ihren Betrieb an und nehmen ihn mit einer professionellen Sprecherin oder einem Sprecher im Studio auf.
Ordination & Gesundheit
1. Allgemeinmedizin, regulär:
„Grüß Gott, hier ist die Ordination Dr. Müller in Wien. Wir sind Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr sowie Dienstag und Donnerstag von 14 bis 18 Uhr für Sie da. Derzeit können wir Ihren Anruf nicht persönlich entgegennehmen. Bei akuten Beschwerden wenden Sie sich bitte an den Ärztefunkdienst unter 141 oder an das Gesundheitstelefon 1450."
2. Zahnarzt, regulär:
„Grüß Gott in der Zahnarztordination Dr. Bauer. Wir sind Montag, Dienstag und Donnerstag von 8 bis 17 Uhr sowie Mittwoch und Freitag von 8 bis 13 Uhr für Sie da. Hinterlassen Sie bitte nach dem Ton Ihren Namen und Ihre Telefonnummer – wir rufen verlässlich zurück."
3. Praxisurlaub:
„Grüß Gott, die Ordination Dr. Hofer befindet sich von 14. bis 28. August im Praxisurlaub. Ab Montag, dem 29. August, sind wir wieder wie gewohnt für Sie da. Bei akuten Beschwerden kontaktieren Sie bitte den Ärztefunkdienst unter 141. Unsere Vertretung übernimmt Dr. Steiner, erreichbar unter 0512 345 678."
Kanzlei & Steuerberatung
4. Anwaltskanzlei, regulär:
„Grüß Gott, Sie haben die Kanzlei Dr. Berger in Wien erreicht. Unsere Sekretariatszeiten sind Montag bis Donnerstag von 9 bis 17 Uhr und Freitag von 9 bis 14 Uhr. Hinterlassen Sie bitte nach dem Signalton Ihren Namen und Ihre Telefonnummer – wir rufen Sie verlässlich innerhalb eines Werktages zurück."
5. Steuerberatung, regulär:
„Grüß Gott in der Steuerberatungskanzlei Mag. Kollmann. Wir sind Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und Freitag von 8 bis 13 Uhr für Sie da. Außerhalb dieser Zeiten sprechen Sie bitte nach dem Ton."
6. Notariat:
„Grüß Gott bei Notar Mag. Lehner in Linz. Termine vereinbaren Sie bitte unter unserer Sekretariats-Nummer 0732 123456, Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr. Für dringende Notfälle nutzen Sie bitte unsere Notarvertretung, deren Kontaktdaten Sie auf notar-lehner.at finden."
Hotel & Gastronomie
7. Stadthotel, mehrsprachig:
„Grüß Gott im Hotel Burgblick im Herzen Wiens. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr für Sie erreichbar – einen Moment Geduld bitte, wir verbinden Sie umgehend. – Welcome to Hotel Burgblick. One moment please, we are connecting you to our reception."
8. Restaurant, Reservierung:
„Grüß Gott im Restaurant Wiener Stube. Reservierungen nehmen wir Montag bis Sonntag von 11 bis 21 Uhr entgegen. Außerhalb dieser Zeiten buchen Sie bitte online über wiener-stube.at oder hinterlassen eine Nachricht mit Ihrem Wunschdatum, Personenanzahl und Telefonnummer."
9. Hotel, mehrsprachig DE-EN-IT:
„Grüß Gott im Hotel Alpenblick. Unsere Rezeption ist von 7 bis 22 Uhr besetzt. – Welcome to Hotel Alpenblick. Reception 7am to 10pm. – Benvenuti all'Hotel Alpenblick. Reception dalle 7 alle 22."
Handwerk & Gewerbe
10. Installateur, AB-Ansage:
„Servus, hier ist die Firma Pichler – Installationen und Heizungsbau. Wir sind gerade auf Montage und können Ihren Anruf nicht persönlich entgegennehmen. Bei einem Notfall im Bereich Heizung oder Wasser erreichen Sie uns mobil unter 0664 1234567. Für alles andere hinterlassen Sie bitte eine Nachricht – wir rufen am selben Tag zurück."
11. Tischlerei, kurz:
„Grüß Gott bei der Tischlerei Brunner. Wir sind Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr für Sie da. Außerhalb dieser Zeiten sprechen Sie bitte nach dem Ton – wir rufen am nächsten Werktag zurück."
12. Elektriker, Notdienst:
„Sie haben den Notdienst der Elektrofirma Steindl erreicht. Bei akutem Stromausfall oder gefährlichen Defekten beschreiben Sie bitte kurz das Problem und Ihre Adresse. Wir melden uns innerhalb von 30 Minuten. Bei medizinischen Notfällen wählen Sie bitte den Notruf 144."
Autohaus & KFZ
13. Autohaus, IVR:
„Willkommen beim Autohaus Schuster. Für Neuwagen-Verkauf wählen Sie die 1, für Gebrauchtwagen die 2, für die Werkstatt die 3, für den Teiledienst die 4. Oder bleiben Sie in der Leitung, wir verbinden Sie mit der Zentrale."
14. Werkstatt, AB:
„Grüß Gott bei der Kfz-Werkstatt Steiner. Wir sind Montag bis Freitag von 7:30 bis 17 Uhr und Samstag von 8 bis 12 Uhr für Sie da. Termine vereinbaren Sie bitte über kfz-steiner.at oder hinterlassen Sie eine Nachricht – wir rufen am selben Werktag zurück."
Friseur & Beauty
15. Friseursalon, AB:
„Grüß Gott im Friseursalon Müller. Wir sind Dienstag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und Samstag von 8 bis 14 Uhr für Sie da. Termine vereinbaren Sie bequem online auf salon-mueller.at oder hinterlassen Sie eine Nachricht – wir rufen am nächsten Öffnungstag zurück."
16. Kosmetikstudio:
„Grüß Gott im Kosmetikstudio Beauty Lounge. Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr und Samstag von 10 bis 15 Uhr für Sie da. Aktuelle Behandlungstermine buchen Sie bitte über beautylounge.at."
Fitness & Wellness
17. Fitnessstudio, regulär:
„Grüß Gott im FitClub Wien. Unsere Trainingszeiten sind Montag bis Freitag von 6 bis 23 Uhr, Samstag und Sonntag von 8 bis 22 Uhr. Für Probetraining, Mitgliedschaft oder Kursplan-Auskünfte sprechen Sie bitte nach dem Ton – wir rufen während der Öffnungszeiten zurück."
18. Wellness-Hotel:
„Grüß Gott im Wellness-Hotel Bergidylle. Reservierungen und Wellness-Termine vereinbaren Sie unter unserer Rezeption von 7 bis 22 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten hinterlassen Sie bitte eine Nachricht oder buchen direkt auf bergidylle.at."
Hausverwaltung & Immobilien
19. Maklerbüro:
„Grüß Gott, Sie haben das Maklerbüro Krammer in Wien erreicht. Für Vermietung wählen Sie die 1, für Verkauf die 2. Unsere aktuellen Exposés finden Sie auf krammer-immo.at."
20. Hausverwaltung, Bürozeiten:
„Grüß Gott bei der Hausverwaltung Bauer. Unsere Sprechzeiten sind Montag bis Donnerstag von 8 bis 12 Uhr und Dienstag von 14 bis 17 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie unseren 24h-Notdienst bei Wasser- oder Heizungsschäden unter 0316 999111."
Mailbox – Geschäftshandy
21. Mailbox, Geschäftsführung:
„Grüß Gott, Sie sind verbunden mit Andreas Brenner, Geschäftsführung BrennerMedien. Ich bin derzeit nicht erreichbar. Hinterlassen Sie bitte nach dem Ton Ihren Namen und Ihr Anliegen – ich rufe baldmöglichst zurück. Vielen Dank."
22. Mailbox, Außendienst:
„Grüß Gott, hier ist Markus Steiner vom Vertrieb Süd. Ich bin gerade beim Kundentermin und kann Ihren Anruf nicht persönlich entgegennehmen. Sprechen Sie nach dem Ton Ihren Namen und Ihre Nummer auf – ich rufe noch heute zurück."
Urlaub & Feiertage
23. Betriebsurlaub Sommer:
„Grüß Gott, die Firma Müller befindet sich vom 12. bis 23. August im Betriebsurlaub. Ab Montag, dem 26. August, sind wir wieder wie gewohnt für Sie da. In dringenden Fällen kontaktieren Sie bitte unsere Bürozentrale unter 0732 999000."
24. Weihnachten:
„Grüß Gott und schöne Feiertage! Unser Büro ist vom 24. Dezember bis 6. Jänner geschlossen. Ab Montag, dem 7. Jänner, sind wir wieder zu den gewohnten Zeiten für Sie da. Wir wünschen Ihnen ruhige Festtage und einen guten Rutsch ins neue Jahr."
25. Fenstertag:
„Grüß Gott, am Freitag, dem 1. November, bleibt unser Büro wegen des Feiertags geschlossen. Ab Montag, dem 4. November, sind wir wieder zu den gewohnten Zeiten für Sie da. Vielen Dank für Ihr Verständnis."
Begrüßung & Weiterleitung
26. Begrüßung, einfach:
„Grüß Gott, Sie sind verbunden mit der Firma Müller in Graz. Wir freuen uns über Ihren Anruf – einen Moment Geduld bitte, wir leiten Sie weiter."
27. Begrüßung mit IVR:
„Willkommen bei der Firma Bauer. Für Vertrieb drücken Sie die 1, für den technischen Service die 2, für die Buchhaltung die 3. Oder bleiben Sie in der Leitung, wir verbinden Sie mit der Zentrale."
Warteschleife
28. Warteschleife, dezent:
„Vielen Dank für Ihre Geduld. Alle unsere Leitungen sind derzeit belegt. Bleiben Sie in der Leitung – wir nehmen Ihren Anruf gleich entgegen."
29. Warteschleife, mit Web-Verweis:
„Vielen Dank, dass Sie sich Zeit nehmen. Wir nehmen Ihren Anruf in Kürze entgegen. Übrigens: Viele Anfragen können Sie auch direkt auf unserer Website erledigen – schauen Sie gerne mal vorbei."
Sonderfall: zweisprachige Ansage
30. Deutsch + Englisch, Hotel:
„Grüß Gott im Hotel Bergblick. Unsere Rezeption ist von 7 bis 22 Uhr für Sie da. – Welcome to Hotel Bergblick. Our reception is open from 7am to 10pm. Please leave a message after the tone."
So passen wir die Vorlagen für Sie an
Diese 30 Vorlagen sind ein Ausgangspunkt. Wenn Sie die Ansage von uns produzieren lassen, gestalten wir den Text gemeinsam mit Ihnen passend zu Ihrem Betrieb, Ihrer Branche und Ihrer gewünschten Tonalität. Die professionelle Sprecherin oder der Sprecher Ihrer Wahl nimmt die Ansage im Studio auf, wir mischen die AKM-freie Wartemusik dazu und liefern die Datei im passenden Format. Ab 99 €, fertig in 5 Werktagen.