Der erste Ton entscheidet. Eine sauber produzierte Begrüßungsansage vermittelt Ihren Anrufern sofort: Hier ist ein Unternehmen, dem Professionalität wichtig ist. Wir produzieren Ihre AvM im hauseigenen Tonstudio – kompatibel mit A1, Magenta und Drei.
Seit 2003 · Hauseigenes Tonstudio · Ab 49 € zzgl. 20 % USt. · Express in 24 h
Erster Eindruck
Wenn ein Anrufer die Warteschleife noch nicht erreicht hat, aber auch noch nicht mit einem Mitarbeiter spricht, liegt er in der sogenannten Ansage vor Melden. Genau dieser Moment – oft nur 10 bis 15 Sekunden – prägt den ersten Eindruck nachhaltig. Eine klar gesprochene, professionell produzierte Begrüßungsansage signalisiert Kompetenz, Verlässlichkeit und Wertschätzung.
In Österreich ist die Begrüßungsansage oft auch unter den Begriffen „Meldetext" oder „Bandansage" bekannt. Ob Sie eine einfache Ansage vor Melden oder ein mehrstufiges IVR-Menü mit Auswahloptionen benötigen – wir beraten Sie und produzieren die passende Lösung für Ihre Anlage.
Drei typische Einsatzszenarien aus dem österreichischen Unternehmensalltag.
Die klassische Begrüßungsansage: Der Anrufer hört sofort eine professionelle Stimme – noch bevor ein Mitarbeiter abnimmt. Firmenname, Willkommensgruß, kurzer Hinweis. Fertig. Ideal für kleine und mittlere Betriebe ohne IVR-Bedarf.
Größere Unternehmen leiten Anrufer direkt ans zuständige Team: „Drücken Sie 1 für Vertrieb, 2 für Support …" Die Begrüßungsansage führt ins Menü ein. Jede Auswahloption ist eine eigene Audiodatei – wir produzieren das komplette Paket.
Tagsüber eine freundliche Willkommensansage, abends eine Hinweisansage auf die Geschäftszeiten – dieselbe Nummer, unterschiedliche Texte je nach Uhrzeit. Österreichische Geschäftsanlagen von A1, Magenta und Drei unterstützen das nativ.
Für Unternehmen mit internationalen Kunden: Begrüßung auf Deutsch und Englisch in einer Ansage. Oder zwei separate Ansagen je nach eingehender Rufnummer. Wir produzieren mit muttersprachlichen Sprechern.
Ein praktischer Überblick für die gängigsten österreichischen Telefonlösungen.
A1 Business Voice
Die AvM wird über das A1 Businesscenter-Portal als MP3 (44,1 kHz, Stereo) hochgeladen. Zeitsteuerung und mehrere Ansagen je Rufnummer sind inklusive. Wir kennen die technischen Vorgaben genau und liefern die passende Datei.
Magenta Business
Im Magenta Business Kundenportal lassen sich Ansagen je Warteschlange und Tageszeit hinterlegen. Das System akzeptiert MP3 und WAV. Besonders bei der MagentaEINS Business-Cloud-Anlage ist die Einrichtung in wenigen Minuten erledigt.
Drei Business
Drei Business-Kunden hinterlegen ihre AvM über das 3Business-Portal. Unterstützt werden MP3 und WAV bis 10 MB. Zeitgesteuerte Ansagen sind über den Rufumleitung-Wizard konfigurierbar.
3CX, STARFACE & Co.
On-Premise-Anlagen wie 3CX oder STARFACE, die in vielen österreichischen KMU laufen, verwenden WAV (8 kHz, Mono, G.711 µ-Law oder 16 Bit PCM). Wir liefern selbstverständlich auch diese Formate.
FritzBox (AVM)
Auch für kleinere Betriebe mit FritzBox produzieren wir im richtigen Format. Die AvM wird einfach als interne Ansage hinterlegt. Eine genaue Anleitung finden Sie in unserem FritzBox-Ratgeber.
Nicht sicher, welche Anlage?
Kein Problem. Teilen Sie uns einfach den Hersteller oder den Netzanbieter mit – wir ermitteln das passende Format und liefern Ihre Begrüßungsansage in allen benötigten Varianten.
Drei erprobte Vorlagen – angepasst an österreichische Kundenkommunikation.
„Grüß Gott und herzlich willkommen bei der Firma Mustermann! Wir freuen uns über Ihren Anruf und verbinden Sie in Kürze mit einem unserer Mitarbeiter. Bitte bleiben Sie kurz in der Leitung."
Warum dieser Text funktioniert: „Grüß Gott" ist in Österreich die natürlichste Begrüßungsformel und wirkt authentisch und vertraut – besonders für Anrufer aus dem Westen und Süden Österreichs.
„Willkommen bei der Muster GmbH! Damit wir Ihr Anliegen rasch bearbeiten können, wählen Sie bitte: Für den Vertrieb drücken Sie die 1. Für den technischen Support drücken Sie die 2. Für die Buchhaltung drücken Sie die 3. Oder bleiben Sie in der Leitung – wir verbinden Sie mit dem nächsten freien Mitarbeiter."
Tipp für österreichische IVR-Anlagen: Nutzen Sie maximal vier Optionen. Jede Option wird als separate Audiodatei produziert – so können Sie einzelne Optionen jederzeit tauschen, ohne die gesamte Begrüßungsansage neu aufnehmen zu lassen.
„Grüß Gott und herzlich willkommen bei der Muster International GmbH! Einen Moment bitte, wir verbinden Sie. – Welcome to Muster International! Please hold, we will connect you shortly."
Bewährt für Wiener und Grazer Unternehmen mit internationalem Geschäft: Zuerst die deutsche Begrüßung, dann die englische – beide in natürlichem Sprechtempo, jeweils mit Muttersprachler. Wir produzieren auch Tschechisch, Slowakisch oder Ungarisch auf Anfrage.
Aus über zwei Jahrzehnten Studioproduktion – was wirklich einen Unterschied macht.
01 Firmenname zuerst
Der Anrufer will sofort wissen: Hat er die richtige Nummer? Beginnen Sie immer mit dem Firmennamen – idealerweise in den ersten zwei Sekunden.
02 Unter 20 Sekunden bleiben
Eine Begrüßungsansage, die zu lange dauert, wirkt aufdringlich. 10–18 Sekunden sind der ideale Bereich – klar, freundlich, ohne Füllwörter.
03 Österreichische Begrüßungsformeln verwenden
„Grüß Gott" oder „Herzlich willkommen" wirken in Österreich authentischer als das norddeutsche „Guten Tag". Stimme und Text sollten zur Unternehmenskultur passen.
04 Wartezeit ankündigen
„Wir verbinden Sie in Kürze" oder „Einen kurzen Moment bitte" reduziert die wahrgenommene Wartezeit erheblich. Anrufer mit Erwartungsmanagement warten länger – und geduldiger.
05 Studioqualität zahlt sich aus
Eine selbst aufgenommene Ansage klingt nach Keller oder Küche. Eine professionelle Studioproduktion klingt sauber, klar und konsistent – über Jahre. Ab 49 € zzgl. USt.
Bereit für eine Begrüßungsansage, die Ihre Anrufer überzeugt?
Eine Ansage vor Melden (AvM) ist eine Begrüßungsansage, die Anrufern abgespielt wird, bevor der erste freie Mitarbeiter das Gespräch annimmt. Bei A1 Business und Magenta Business wird sie direkt in der Cloud-Telefonanlage hinterlegt – kein zusätzliches Gerät nötig. Die Ansage läuft so lange, bis jemand abhebt oder die Warteschleife beginnt. Für die Einrichtung genügt eine MP3- oder WAV-Datei, die Sie über das jeweilige Online-Portal hochladen.
Erfahrungsgemäß sind 10 bis 20 Sekunden ideal. Firmenname, herzliche Begrüßung und ein kurzer Hinweis auf die Weiterverbindung reichen vollkommen aus. Bei einer IVR mit Menüoptionen darf die Ansage etwas länger sein – aber auch hier gilt: Maximal drei bis vier Optionen, damit Anrufer nicht überfordert werden.
Ja. Die meisten österreichischen Geschäftsanlagen (A1 Business Voice, Magenta Business, Drei Business, 3CX, STARFACE) unterstützen zeitgesteuerte Ansagen. Sie hinterlegen mehrere Audiodateien und definieren im Portal, welche Ansage zu welcher Uhrzeit – und für welche eingehende Nummer – gespielt werden soll. Wir produzieren alle benötigten Varianten und liefern sie im richtigen Format.
Unsere Begrüßungsansagen starten ab 49 € zzgl. 20 % USt. – einmalig, ohne Folgekosten oder Abo. Im Preis enthalten sind Sprecherauswahl, Studioproduktion, bis zu zwei Korrekturrunden und die Lieferung in allen benötigten Dateiformaten (MP3, WAV, G.711, G.722 u. a.). Zur Preisübersicht
Ja, gerne. Wir produzieren Begrüßungsansagen in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Tschechisch, Ungarisch und vielen weiteren Sprachen – jeweils mit muttersprachlichen Sprechern. Für österreichische Unternehmen mit internationalem Kundenstamm empfehlen wir eine kurze zweisprachige Begrüßung: zuerst Deutsch, dann Englisch.